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Portal de familias

Así vas a entrar y seguir las prendas de tu hijo

Todo desde el celular, en tres pasos: te llega un WhatsApp, creas tu PIN y entras.

Paso 1 de 8

Te llega un WhatsApp de DIO

Después de la toma de tallas, DIO te escribe al celular que dejaste. El mensaje trae un enlace personal para crear tu PIN.

El enlace es solo tuyo: sirve una vez y vence en 7 días.

Lo que necesitas

  • El celular de la toma de tallasA ese número llega la invitación por WhatsApp.
  • El enlace de tu invitaciónÁbrelo antes de 7 días. Sirve una sola vez.
  • Un PIN de 4 númerosUno que recuerdes y que no sea obvio. Lo comparten los acudientes.

Preguntas frecuentes

No me llegó el WhatsApp

Revisa que sea el celular que diste en la toma de tallas. En la entrada del portal toca «No me llegó la invitación», escribe tu celular y te llega un enlace nuevo. Si tampoco llega, escríbenos por WhatsApp.

Olvidé mi PIN

Toca «Olvidé mi PIN» en la entrada del portal y escribe tu celular. Te llega un enlace para crear un PIN nuevo. Ojo: el PIN nuevo reemplaza al anterior también para el otro acudiente, así que avísale.

¿El otro acudiente necesita su propio PIN?

No. Hay un solo PIN por estudiante y lo comparten. A cada acudiente le llega su propia invitación: el primero que la abre crea el PIN, y si el otro abre la suya después, el portal le avisa que el PIN ya existe y que se lo pida. Cada uno entra con su propio celular y ese mismo PIN.

Me equivoqué varias veces con el PIN

Después de 5 intentos fallidos el portal te pide esperar unos minutos antes de volver a intentar. Si no lo recuerdas, usa «Olvidé mi PIN».

¿Por qué me pide el PIN otra vez?

Por seguridad, la sesión dura 15 minutos. Después vuelves a entrar con tu celular y tu PIN.

¿Es seguro?

El enlace de invitación es personal, sirve una sola vez y vence en 7 días. El PIN se guarda cifrado. DIO nunca te va a pedir tu PIN por WhatsApp ni por llamada.

¿Necesito instalar algo?

No. El portal se abre en el navegador del celular o del computador.